Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Bedingungen, unter denen die Nutzer die von der Grand Casino Luzern AG betriebene Spielplattform nutzen können. Mit der Eröffnung eines Spielerkontos, der Nutzung der angebotenen Spiele oder der Anmeldung in einem Spielerkonto erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen AGB. Es ist daher unerlässlich, dass Sie dieses Dokument sorgfältig lesen.

Diese AGB gelten für alle Online-Casinospiele und zugehörigen Dienstleistungen (nachfolgend gemeinsam „Spiele“ oder „Spielangebot“), die von der Grand Casino Luzern AG, Haldenstrasse 6, 6006 Luzern, Schweiz (nachfolgend „GCL“ oder „Veranstalterin“), für den schweizerischen Markt auf der Webseite (nachfolgend „Spielplattform“) angeboten werden. Die Veranstalterin verpflichtet sich zur Einhaltung der schweizerischen Gesetzgebung, insbesondere der Gesetze und Verordnungen über Glücksspiele. Die Veranstalterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, wobei die Änderungen in geeigneter Form bekannt gegeben werden. Rechtsverbindlich ist stets die zum Zeitpunkt der Nutzung gültige Fassung der AGB.

1. Gegenstand und Geltungsbereich

Das Casino ist Inhaberin einer schweizerischen Spielbankenkonzession (Konzession A, Nummer 326-12, vom 13. Juni 2002). Auf der Grundlage der Zusatzkonzession Nr. 326-12-01, die vom Schweizerischen Bundesrat am 7. Juni 2019 für den Online-Betrieb von Casinospielen erteilt wurde, betreibt sie eine Spielplattform gemäss dem schweizerischen Bundesgesetz über Geldspiele.

Dieses Dokument definiert die Rechte und Pflichten zwischen der Veranstalterin und den Nutzern (nachfolgend „Spieler“).

Spieler können auf der Spielplattform ein Spielerkonto eröffnen, Guthaben darauf einzahlen, dieses Guthaben für Einsätze in Spielen verwenden und Gewinne oder Guthaben vom Konto abheben.
Die AGB gelten für die Nutzung des Spielangebots und der Dienstleistungen der Spielplattform in der Schweiz über Vertriebskanäle wie die Webseite mycasino-online.net und deren Subdomains, mobile Anwendungen und den Kundendienst.
Angelegenheiten, die die Endgeräte des Spielers (z. B. PC, Mobiltelefon), Software von Drittanbietern (z. B. Betriebssysteme, Webbrowser) oder die Internetverbindung des Spielers betreffen, sind nicht Gegenstand dieser AGB, da diese Dienstleistungen nicht von der Veranstalterin erbracht werden.
Die Datenschutzrichtlinie, die detailliert beschreibt, wie die Veranstalterin Personendaten erhebt und verwendet, ist integraler Bestandteil dieser AGB.

2. Allgemeine Informationen

Die Nutzung des Spielangebots ist nur Personen gestattet, die voll handlungsfähig sind und in eigenem Namen und auf eigene Rechnung handeln. Der Spieler hat keinen Rechtsanspruch auf Zugang zur Spielplattform und zur Nutzung des Spielangebots. Die Veranstalterin kann dem Spieler den Zugang jederzeit ohne Angabe von Gründen verweigern.

Die Veranstalterin behält sich das Recht vor, das Spielangebot und die Spielregeln jederzeit der Nachfrage und der technischen Entwicklung unter Berücksichtigung der geltenden Gesetzgebung anzupassen. Der Zugang zu bestimmten Spielen kann von der Erfüllung weiterer Anforderungen, wie z. B. einer Mindestanzahl gespielter Spiele, abhängig gemacht werden. Der Zugang zur Spielplattform kann aus technischen Gründen wie Wartung oder Reparatur jederzeit dauerhaft oder vorübergehend eingeschränkt werden.

3. Spielerkonto

Für die Nutzung der Spielplattform als Spieler müssen spezifische Bedingungen erfüllt sein. Ein Konto eröffnen können nur Personen über 18 Jahre, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz haben und weder einer Spielsperre noch einem Spielverbot unterliegen. Die Veranstalterin kann die Eröffnung eines Spielerkontos ohne Angabe von Gründen verweigern.

Für die erfolgreiche Eröffnung und Führung eines Kontos sind die folgenden Regeln zu beachten:

Der Spieler ist verpflichtet, bei der Registrierung seine Daten vollständig und wahrheitsgetreu anzugeben. Die Veranstalterin kann ein provisorisches Spielerkonto für eine maximale Dauer von 30 Tagen eröffnen.
Der Spieler muss eine gültige E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer für die elektronische Kommunikation angeben.
Es ist eine wahrheitsgetreue und nachprüfbare Angabe der Personendaten (Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität) gemäss einem amtlichen Ausweis erforderlich.
Die Veranstalterin überprüft die gemachten Angaben und kann jederzeit entsprechende Nachweise (z. B. eine Kopie des Personalausweises) verlangen.
Jeder Spieler darf nur ein einziges Spielerkonto eröffnen. Das Konto ist nicht übertragbar und darf nicht an Dritte zur Nutzung überlassen werden. Der Spieler ist vollumfänglich für alle Folgen des Missbrauchs seiner Zugangsdaten verantwortlich.
Der Spieler ist verpflichtet, seine Daten (E-Mail, Name, Wohnsitz) während der gesamten Dauer des Bestehens des Kontos unverzüglich zu aktualisieren.
Der Spieler kann sein Konto jederzeit über den Kundendienst schliessen lassen.
Die Veranstalterin kann das Konto deaktivieren oder schliessen, wenn der Spieler gegen die AGB verstösst, falsche Angaben macht, die Plattform missbraucht oder gegen das Gesetz verstösst.
Die Veranstalterin schliesst ein Konto automatisch, das länger als zwei Jahre inaktiv ist. Ein allfälliges Guthaben wird auf das Zahlungskonto des Spielers überwiesen.

4. Spielguthaben und Wallet

Das Spielerkonto dient ausschliesslich der Teilnahme an Spielen und darf nicht zum Parken von Geldern oder deren Überweisung an Dritte verwendet werden. Das Konto wird in Schweizer Franken (CHF) geführt und nicht verzinst. Das von der Veranstalterin gewährte Bonusguthaben ist nicht Teil des aktiven Guthabens. Für die Verwaltung der Finanzmittel gilt Folgendes:

Der Spieler darf nur Gelder auf sein Konto einzahlen, deren wirtschaftlich Berechtigter er ist und die nicht aus kriminellen Aktivitäten stammen.
Während der Dauer eines provisorisch eröffneten Kontos dürfen die Einzahlungen des Spielers 1’000 CHF nicht übersteigen und Gewinne können nicht ausgezahlt werden.
Der Spieler kann jederzeit die Überweisung des aktiven Guthabens auf sein Zahlungskonto beantragen. Gewinne und Guthaben können nur auf ein auf den Namen des Spielers lautendes Zahlungskonto überwiesen werden.
Die Veranstalterin ist berechtigt, dem Spieler alle mit Auszahlungen verbundenen Kosten in Rechnung zu stellen und die entsprechenden Beträge vom Guthaben abzuziehen.
Auf Verlangen der Veranstalterin ist der Spieler verpflichtet, den wirtschaftlich Berechtigten anzugeben und detaillierte Informationen über die Herkunft der Finanzmittel bereitzustellen.
Die Veranstalterin kann eine Zahlungstransaktion verweigern, wenn Grund zur Annahme besteht, dass der Spieler betrügerische Absichten hat.
Bei Störungen und Fehlern auf der Spielplattform ist die GCL berechtigt, alle Einsätze zu stornieren und den ursprünglichen Einsatz zurückzuerstatten.

5. Einsätze und Gewinne

Die Einsätze des Spielers werden vom Spielerkonto abgebucht und Gewinne werden dem Spielerkonto gutgeschrieben. Informationen über die Art der Platzierung von Einsätzen, Mindest- und Höchsteinsätze sowie mögliche Gewinne finden Sie in den jeweiligen Spielregeln. Demo-Spiele, die kostenlos gespielt werden können, sind entsprechend gekennzeichnet.

Für Einsätze und Gewinne gilt Folgendes:

Die Spieler sind ausschliesslich für alle auf ihre Gewinne zu entrichtenden Steuern verantwortlich. Bei Gewinnen über 1 Million CHF ist die Veranstalterin verpflichtet, die Verrechnungssteuer einzubehalten.
Bei einer Spielunterbrechung werden die Gewinne aus dem laufenden Spiel dem Spielerkonto gutgeschrieben. Ein Einsatz kann nicht platziert werden, solange der Spieler nicht verbunden ist.
Der Spieler ist verpflichtet, allfällige Reklamationen bezüglich nicht gutgeschriebener Gewinne schriftlich innerhalb von 10 Tagen geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist verfallen sämtliche Ansprüche.
Die Veranstalterin behält sich das Recht vor, falsch angezeigte Spielergebnisse nachträglich zu korrigieren und unrechtmässig oder betrügerisch erzielte Gewinne zu verweigern.
Spieler, die das erforderliche Mindestalter nicht erreicht haben oder einer Spielsperre unterliegen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung ihrer Einsätze oder Auszahlung von Gewinnen.

6. Geistiges Eigentum

Alle Rechte, Titel und Ansprüche (einschliesslich Urheberrechte, Markenrechte und andere geistige Eigentumsrechte), die an den Spielen und der Spielplattform bestehen, verbleiben im Eigentum des jeweiligen Rechteinhabers. Dem Spieler wird eine persönliche, widerrufliche und nicht ausschliessliche Lizenz zur privaten Nutzung gewährt. Jede andere als die private Nutzung ist untersagt.

Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Verbreitung, Übermittlung, Veränderung oder sonstige Nutzung der Inhalte der Spielplattform für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der GCL untersagt.

7. Gewährleistung und Haftung

Die Veranstalterin übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Spielplattform ununterbrochen verfügbar ist und das Spielangebot fehlerfrei genutzt werden kann. Die Veranstalterin haftet nicht für Schäden, die aus der Unterbrechung des Zugangs zur Spielplattform, aus Störungen der Plattform, fehlerhafter Spielsoftware oder fehlerhafter Datenübertragung entstehen.

Der Spieler nutzt die Spielplattform ausschliesslich auf eigenes Risiko. Die Haftung der Veranstalterin für Schäden, insbesondere die Haftung für angeblich oder tatsächlich entgangene Gewinne aufgrund fehlender Systemverfügbarkeit oder Übertragungsfehler, ist ausdrücklich ausgeschlossen. Die Veranstalterin haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

8. Unlauteres Verhalten

Jeder Missbrauch der Spielplattform und des Spielangebots durch den Spieler wird zivil- und strafrechtlich verfolgt. Als Missbrauch gelten insbesondere Täuschung und die Verwendung falscher oder irreführender Personendaten des Spielers.

Als Missbrauch gilt auch der Versuch des Spielers, das Spielergebnis durch Absprachen, Programmeingriffe oder andere regelwidrige Methoden zu beeinflussen. Es ist ausdrücklich verboten, Software zu verwenden, mit der Spielerprofile erstellt oder geheime Absprachen zwischen Spielern ermöglicht werden können.